Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Bestellabwicklung

  • Bestellungen, die bis 15:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Werktag; alle späteren Bestellungen versenden wir am nächsten Werktag.
  • Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr und am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag, in der Regel montags, versendet.
  • Bestellungen, die während der Feiertage/Nicht-Werktage eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Lieferung innerhalb von Bosnien und Herzegowina

  • Pauschale Versandkosten: 10 KM.
  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 200,00 KM.
  • Lieferzeit: 1–3 Werktage ab Versand.

Lieferung ins Ausland (EU und andere Länder)

  • Die Versandkosten werden im Bestellvorgang automatisch anhand des Bestimmungsortes berechnet.
  • Lieferzeit: 5–7 Werktage ab Versand.
  • Zölle und Mehrwertsteuer: Alle eventuell anfallenden zusätzlichen Kosten (Zölle, Steuern) werden gemäß den Gesetzen des Bestimmungslandes berechnet und sind vom Käufer zu tragen.

Abholung im KIORA Store (Sarajevo)

  • Kostenlose Abholung im Geschäft.
  • Die Bestellung ist innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung abholbereit, und der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

Zahlungsmethoden
 Kunden können eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

  • Mit Karten (Visa und Mastercard) über ein sicheres Online-System.
  • Über ein PayPal-Konto.
  • Nachnahme (Barzahlung bei Paketübernahme, nur innerhalb von Bosnien und Herzegowina verfügbar).

Anmerkung

In Ausnahmefällen (erhöhtes Arbeitsaufkommen, Feiertage, außergewöhnliche Umstände) kann sich die Lieferzeit verlängern. Der Kunde wird über jede Änderung der Lieferzeit rechtzeitig informiert.

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Lieferdienste verursacht werden.

Rückgabe & Umtausch

Rückgabefrist: bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets.

Bedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Produkte, Geschenkgutscheine und Werbegeschenke vom Umtausch ausgeschlossen.

So starten Sie eine Rücksendung: Senden Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an info@kiora-nails.com .

Rücksendekosten: trägt der Käufer, außer im Falle einer Falschlieferung oder eines defekten bzw. mangelhaften Produkts. Bei Transportschäden hat der Käufer das Recht, die Annahme des Pakets bei sichtbaren Schäden sofort zu verweigern und den Händler sowie den Kurierdienst zu benachrichtigen.

Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–10 Werktagen auf dieselbe Zahlungsweise, die beim Kauf verwendet wurde.

Ersatz: gegen Aufpreis/Differenz möglich; wir versenden eine neue Sendung nach Erhalt der Rücksendung.