Dostava i povrat

Dostava

Obrada narudžbi

  • Narudžbe zaprimljene do 15:00 sati šaljemo istog radnog dana; sve kasnije narudžbe šalju se sljedeći radni dan.
  • Narudžbe zaprimljene petkom nakon 15:00 sati i tokom vikenda šalju se prvi naredni radni dan, u pravilu ponedjeljkom.
  • Narudžbe zaprimljene tokom praznika / neradnih dana šalju se prvi naredni radni dan.

Dostava unutar BiH

  • Fiksna cijena dostave: 10 KM.
  • Besplatna dostava za narudžbe iznad 200,00 KM.
  • Rok isporuke: 1–3 radna dana od trenutka slanja.

Dostava za inostranstvo (EU i druge zemlje)

  • Trošak dostave izračunava se automatski u procesu naplate (checkout) na osnovu destinacije.
  • Rok isporuke: 5–7 radnih dana od trenutka slanja.
  • Carine i PDV: Svi eventualni dodatni troškovi (carine, porezi) obračunavaju se prema zakonima zemlje odredišta i snosi ih kupac.

Preuzimanje u KIORA Store (Sarajevo)

  • Besplatno preuzimanje u prodavnici.
  • Narudžba je spremna za preuzimanje unutar 1 sata od potvrde, a kupac dobija e-mail obavijest.

Načini plaćanja
Kupci mogu odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

  • Karticama (Visa i Mastercard) putem sigurnog online sistema.
  • Putem PayPal računa.
  • Plaćanje pouzećem (gotovina pri preuzimanju paketa, dostupno samo unutar BiH).

Napomena

U izuzetnim situacijama (povećan obim posla, praznici, izvanredne okolnosti) rok isporuke može biti produžen. O svakoj promjeni roka isporuke kupac će biti pravovremeno obaviješten.

Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana vanjskim dostavnim službama.

 

Povrat & zamjena

Rok za povrat: do 14 dana od preuzimanja paketa.

Uvjeti: proizvod mora biti nekorišten, neotvoren i u originalnoj ambalaži. Izuzeci: Iz higijenskih razloga, otvoreni ili korišteni proizvodi, poklon-kartice i promo uzorci ne podliježu povratu.

Kako pokrenuti povrat: pošaljite broj narudžbe i razlog povrata na info@kiora-nails.com.

Trošak povrata: snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan proizvod ili proizvod koji je neispravan odnosno ima tvorničku grešku. Za oštećenja nastala u transportu, kupac ima pravo odmah odbiti preuzimanje paketa ako je vidno oštećen i o tome obavijestiti trgovca i kurirsku službu.

Povrat novca: po zaprimanju i provjeri proizvoda, povrat novca se vrši u roku od 3–10 radnih dana, istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupovine.

Zamjena: moguća uz doplatu/razliku; šaljemo novu pošiljku nakon prijema povrata.